30.000 Deutsche gestrandet: Chaos nach Flugstornierungen im Iran-Konflikt

30.000 Deutsche gestrandet: Chaos nach Flugstornierungen im Iran-Konflikt

Zehntausende Reisende sehen sich nach Flugstornierungen im Zusammenhang mit dem Iran-Konflikt mit massiven Behinderungen konfrontiert. Besonders betroffen sind deutsche und Schweizer Touristen – rund 30.000 Deutsche und 4.000 Schweizer sitzen in der Golfregion fest. Die Bahn warnt vor einer Zunahme betrügerischer Hotlines, die gezielt Personen ansprechen, die ihre Flüge umbuchen oder Hilfe suchen.

Laut Schätzungen der deutschen Regierung harren etwa 30.000 deutsche Urlauber in Flughäfen der Golfregion aus, darunter in Dubai und Abu Dhabi. Hinzu kommen rund 4.000 gestrandete Schweizer Reisende, die von den Annullierungen betroffen sind. Viele der Passagiere hatten Flüge in Regionen gebucht, für die mittlerweile offizielle Reisewarnungen gelten.

Nach der EU-Verordnung 261/2004 könnten Passagiere mit stornierten Flügen Anspruch auf Entschädigung haben. Airlines sind verpflichtet, betroffene Reisende so schnell wie möglich an ihr Endziel zu bringen. Bei Pauschalreisen müssen Anbieter Ersatzbeförderungen organisieren und bei Ausfall von Rück- oder Anschlussflügen bis zu drei Übernachtungen übernehmen.

Betrüger nutzen die chaotische Situation aus und haben gefälschte Kundenservice-Hotlines eingerichtet. Eine Frau aus Niederbayern verlor 2.500 Euro, nachdem sie eine betrügerische Nummer anrief. Die deutsche Bahn raten Reisenden dringend, Hotline-Nummern ausschließlich über die offiziellen Websites von Airlines oder Reiseveranstaltern zu prüfen – nicht über Suchmaschinenwerbung. Jede Aufforderung zur Fernwartung durch angebliche Mitarbeiter sollte als verdächtig eingestuft werden; in solchen Fällen sollte das Gespräch sofort beendet werden.

Reisende mit gebuchten Pauschalurlauben in den Nahen Osten können aufgrund der aktuellen Reisewarnung ihre Verträge kostenlos stornieren. Wer bereits vor Ort ist, sollte auf keine unbestätigten Rückrufnummern oder Support-Links reagieren.

Die Störungen haben tausende Touristen gestrandet zurückgelassen, während Airlines und Reiseveranstalter gesetzlich verpflichtet sind, Lösungen anzubieten. Entschädigungsansprüche nach EU-Recht könnten greifen, doch das Risiko von Betrug bleibt hoch. Reisende werden aufgefordert, sich ausschließlich an offizielle Kanäle zu wenden und verdächtige Vorfälle umgehend ihrer deutschen Bank zu melden.