Kishkin in der Krise: Wütende Kunden klagen über Lieferchaos und schlechten Service
Verena Gute
Kishkin in der Krise: Wütende Kunden klagen über Lieferchaos und schlechten Service
Kishkin, das Unternehmen der The Apprentice-Gewinnerin Karishma Vijay, steht vor wachsender Kritik verärgerter Kunden. Viele berichten von langen Lieferverzögerungen, nicht eingelösten Bestellungen und mangelnder Kommunikation – einige bezeichnen den Service sogar als „schrecklich“ und „katastrophal“.
Die Probleme begannen kurz nach Vijays Sieg in der Show, als Kishkin innerhalb von nur 72 Stunden einen Umsatz von 250.000 Pfund erzielte. Seither kämpfen Kunden mit unzuverlässigen Sendungsverfolgungen, Bearbeitungsverzögerungen und unbeantworteten Nachrichten.
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Sarah Mends und Helen Mair bestellten vor über einem Monat – ihre Ware ist nie angekommen. Trotz mehrfacher E-Mails und Nachrichten über soziale Medien hätten sie keine Antwort erhalten, so die beiden. Tommy Fallon wartet immer noch auf seine Bestellung von Ende März, obwohl eine E-Mail behauptete, sie sei am 21. April versandt worden.
Auch andere Kunden sind betroffen: JG wurde zugesichert, die Lieferung würde bis Ende Mai eintreffen – vergeblich. Der Vorwurf: „Das Unternehmen hat gar keine Produkte zu verkaufen.“ Sarah Swindell erhielt nach einem Monat voller Verzögerungen und schlechter Kommunikation schließlich eine Rückerstattung. Claire Berry hingegen bekam wenigstens Entschuldigungsmails und einen Rabattcode für ihre verspätete Lieferung.
Auf Trustpilot bewerten 62 Prozent der Kunden Kishkin mit nur einem Stern – die durchschnittliche Note liegt bei mageren 2,2 von 5 Punkten. Der plötzliche Nachfrageanstieg nach Vijays Sieg hat viele Kunden ohne Ware oder klare Informationen zurückgelassen. Während einige eine Rückerstattung oder Entschuldigung erhielten, sind andere über die fehlende Kommunikation verärgert. Die schlechten Bewertungen auf Trustpilot spiegeln die weitverbreitete Unzufriedenheit mit Service und Lieferung wider.
